Koszyk
Polityka zwrotów i reklamacji
Odstąpienie od umowy
Każdy konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Można od niej odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wypełniając formularz, który należy pobrać TUTAJ.
Wypełniony formularz prosimy wysłać na nasz adres e-mail: rollokids@rollokids.pl lub dołączyć do zwracanej paczki.
Termin 14 dni liczy się od dnia dostarczenia produktu do konsumenta.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT.
Jak liczymy czas na zwrot?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
Termin liczymy od następnego dnia po otrzymaniu przesyłki (lub od dnia zawarcia umowy – jeśli nie dotyczy ona towaru).
Liczymy wszystkie dni kalendarzowe – także soboty, niedziele i święta.
Jeśli 14. dzień wypada w dzień wolny, termin nie przedłuża się.
Jak zgłosić zwrot?
Aby skorzystać ze zwrotu, musisz wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem.
Wiadomość należy wysłać na adres:
rollokids@rollokids.plLiczy się data wysłania e-maila, nie moment jego odczytania.
W treści e-maila podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
informację, że odstępujesz od umowy.
Reklamacje
Każdy klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru. Reklamację najlepiej złożyć wypełniając formularz, który należy pobrać TUTAJ.
Wypełniony formularz prosimy wysłać na nasz adres e-mail: rollokids@rollokids.pl lub dołączyć do zwracanej paczki.
W formularzu należy zawrzeć:
1. Opis wady,
2. Okoliczności i datę jej wystąpienia,
3. Dane klienta składającego reklamację,
4. Formę rekompensaty za wadliwy produkt.
Rekompensata za wadliwy produkt może przybrać postać:
a) wymiany rzeczy na wolną od wad,
b) usunięcia wady,
lub kupujący może wnioskować o:
a) obniżenie ceny,
b) odstąpienie od umowy - w razie wady istotnej.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas formularza reklamacyjnego.